Bonnes pratiques pour le rappel 🚀

🚀 Bonnes pratiques pour maximiser la conversion des leads

💨 1. Soyez réactif

Le rappel rapide est le facteur clé de réussite.

• Idéal : 0 à 5 minutes après la demande (taux de conversion jusqu’à 10x supérieur).
• Après 24 h, les chances chutent fortement, car les prospects ont souvent déjà été contactés par d’autres organismes.

📞 2. Multipliez les tentatives

Prévoyez 4 à 6 prises de contact réparties sur plusieurs jours :

• J0 : appel immédiat + message vocal + SMS
• J1 : nouvel appel + email d’information
• J3 : appel sur un autre créneau + SMS de relance
• J7 : dernier appel

🔄 3. Variez les canaux

• Téléphone : priorité absolue. Toujours laisser un message vocal clair et engageant.
• SMS / WhatsApp : très efficaces pour relancer ou proposer un créneau d’échange.
• Email : utile pour envoyer une documentation complémentaire et un lien de prise de rendez-vous.

⚙️ 4. Automatisez vos actions

Utilisez un CRM ou outil d’automatisation pour :

• Notifier immédiatement un commercial lorsqu’un lead arrive.
• Envoyer un SMS ou email automatique (“Merci [Prénom], nous vous rappelons sous peu”).
• Suivre le nombre de tentatives effectuées.

📘 Bon à savoir : nous mettons à votre disposition une documentation pour connecter MaFormation à votre CRM. N’hésitez pas à nous la demander.

✅ En résumé 

Bonnes pratiques	Objectif
Réactivité	Rappel en moins de 30 min
Tentatives	4 à 6 contacts sur 7 jours
Multicanal	Téléphone > SMS/WhatsApp > Email
Outils	CRM + automatisation pour gagner en efficacité